Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CELUKO IMPORT S.A.S., identificada con NIT 900.389.045-6 (en adelante, "Celuko" o "nosotros"), con sitio web celuko.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al utilizar este sitio.

Contacto: info@celuko.com

2. Marco legal

Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o reglamenten en materia de protección de datos personales y habeas data en Colombia.

3. Datos que recolectamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada).
• Datos de compra y envío: dirección, ciudad, datos de contacto para entrega.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Wompi); Celuko no almacena números de tarjeta.
• Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, dispositivo, ubicación aproximada, cookies (ver Política de Cookies).

4. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

1. Procesar y despachar sus pedidos.
2. Gestionar su cuenta y atender solicitudes de servicio al cliente.
3. Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, envío, etc.).
4. Con su consentimiento, mostrarle publicidad personalizada de nuestros productos en redes sociales y otros sitios web (retargeting), a través de herramientas como Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Tag/Google Ads.
5. Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas publicitarias (analítica).

5. Datos compartidos con terceros

Cuando usted acepta cookies de marketing, compartimos datos de navegación (por ejemplo, qué producto vio, valor de la compra) con:

• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel — Facebook e Instagram)
• Google LLC (Google Ads / Google Analytics)

Estos datos se usan para mostrarle anuncios relevantes de Celuko en dichas plataformas y medir la efectividad de las campañas. Usted puede rechazar este tratamiento desde el banner de cookies o revocar el consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

También compartimos los datos estrictamente necesarios con nuestra pasarela de pago (Wompi) para procesar su compra, y con transportadoras para la entrega de sus pedidos.

6. Derechos del titular (habeas data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@celuko.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud.

7. Seguridad

Celuko implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Cookies y consentimiento

El uso de cookies analíticas y de marketing (incluyendo Meta Pixel y Google Tag) requiere su consentimiento explícito, gestionado a través del banner de cookies del sitio. Puede aceptar, rechazar o personalizar su elección en cualquier momento. Ver nuestra Política de Cookies para más detalle.

9. Vigencia y cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctenos en info@celuko.com.